Chez Noradwynne, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables aux livraisons effectuées en France, notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement et les modalités de suivi des commandes.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées vers les adresses éligibles situées en France métropolitaine, sous réserve d'éventuelles restrictions liées aux caractéristiques du produit ou aux contraintes logistiques.

Si nos zones de livraison évoluent, les informations correspondantes seront mises à jour sur notre site.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

• Commande inférieure à 129,99 € : frais de livraison fixes de 10,99 €.
• Commande égale ou supérieure à 129,99 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Préparation et expédition des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 (heure de Paris) un jour ouvré commencent généralement à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

Une fois préparée, votre commande est remise à l'un de nos transporteurs partenaires.

Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, la livraison peut être assurée notamment par :

• DHL ;
• FedEx ;
• UPS®.

Le choix du transporteur est effectué selon la nature du colis, son poids, ses dimensions et sa destination.

Délais de livraison

Après expédition, le délai habituel de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés.

Le délai total estimatif est donc généralement de 6 à 11 jours ouvrés, incluant :

• 1 à 3 jours ouvrés de préparation ;
• 5 à 8 jours ouvrés de transport.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre expédition.

Les délais indiqués n'affectent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française applicable.

Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables à votre commande.

Pour les livraisons effectuées en France métropolitaine, aucun frais supplémentaire de douane ou de dédouanement n'est demandé au moment de la livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre service client à :

contact@nerousalenvona.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande.

Retard de livraison, colis perdu ou endommagé

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, ou si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à :

contact@nerousalenvona.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer, lorsque cela est possible :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du colis ou du produit endommagé ;
• toute information de suivi disponible.

Après vérification de la situation, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, qui pourra notamment comprendre un nouvel envoi, un remboursement ou toute autre solution conforme à la législation applicable.

Les droits dont vous bénéficiez en vertu du Code de la consommation demeurent pleinement applicables.

Modification ou annulation d'une commande

Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande tant qu'elle n'est pas encore entrée en préparation.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, il n'est généralement plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Dans ce cas, vous pourrez exercer votre droit légal de rétractation ou demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement, lorsque les conditions applicables sont remplies.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement avant la validation de votre commande :

• le nom du destinataire ;
• l'adresse complète ;
• le code postal ;
• la ville ;
• toute information utile à la livraison.

Une adresse incomplète ou incorrecte, l'absence du destinataire ou toute autre circonstance imputable au client pouvant empêcher la livraison peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Force majeure

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard dans la préparation ou la livraison des commandes.

Il peut notamment s'agir de catastrophes naturelles, de conditions météorologiques exceptionnelles, de grèves, de perturbations des réseaux de transport, de décisions administratives ou de tout autre cas de force majeure.

Dans ces situations, nous nous efforçons de limiter les conséquences du retard et de vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous contacter :

Site : noradwynne.com

E-mail : contact@nerousalenvona.com

Téléphone : +1 (747) 226-5930

Adresse : 11511 Fenton Ave, Sylmar, CA 91342, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous vous recommandons de mentionner votre numéro de commande dans toute demande afin de permettre un traitement plus rapide de votre dossier.