Chez Noradwynne, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d'expédition précise les modalités applicables aux livraisons en France, notamment les territoires desservis, les frais de transport, les délais de préparation et de livraison ainsi que les conditions de suivi des commandes.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison en France métropolitaine.

Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses éligibles situées en France métropolitaine, sous réserve de certaines restrictions pouvant être liées aux dimensions ou aux caractéristiques des produits ainsi qu'aux contraintes logistiques.

Toute évolution de notre zone de livraison sera indiquée directement sur notre site.

Frais de livraison

Les frais de transport dépendent du montant total de la commande :

• Commande inférieure à 129,99 € : frais de livraison forfaitaires de 10,99 € ;

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 129,99 € : livraison gratuite.

Le montant des frais de livraison applicables à votre commande vous est présenté avant la confirmation définitive de l'achat.

Préparation et expédition des commandes

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes effectuées avant 18h00, heure de Paris, un jour ouvré commencent généralement à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00, durant le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Une fois la préparation terminée, le colis est confié à l'un de nos partenaires de transport.

En fonction de la destination, du poids, du volume et des caractéristiques du colis, la livraison peut notamment être effectuée par :

• DHL ;

• FedEx ;

• UPS®.

Le transporteur retenu est déterminé en fonction des spécificités de la commande et des conditions logistiques applicables.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport habituel est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés.

En incluant la préparation de la commande, le délai total estimatif est généralement compris entre 6 et 11 jours ouvrés, répartis comme suit :

• 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation ;

• 5 à 8 jours ouvrés pour le transport.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

Les délais communiqués dans cette politique ne portent pas atteinte aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation française.

Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables à votre commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun montant supplémentaire au titre des droits de douane ou des frais de dédouanement n'est normalement réclamé lors de la livraison.

Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de votre achat.

Si le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si vous rencontrez une difficulté concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à :

team@noradwynne.com

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande.

Retard, perte ou dommage pendant le transport

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, ou si votre colis semble avoir été perdu ou endommagé pendant son acheminement, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

team@noradwynne.com

Afin de faciliter l'analyse de votre dossier, nous vous recommandons de fournir, lorsque ces éléments sont disponibles :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du colis ou du produit endommagé ;

• les informations de suivi dont vous disposez.

Après examen de la situation, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées afin de trouver une solution conforme à la réglementation applicable. Selon les circonstances, celle-ci peut notamment prendre la forme d'une nouvelle expédition, d'un remboursement ou d'une autre solution adaptée.

Les droits légaux accordés aux consommateurs par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

Modification ou annulation d'une commande

Une demande de modification ou d'annulation peut être effectuée tant que la commande n'est pas encore entrée dans sa phase de préparation.

Une fois la préparation commencée ou la commande expédiée, sa modification ou son annulation n'est généralement plus possible.

Dans cette situation, lorsque les conditions sont remplies, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation ou effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Adresse de livraison

Le client doit s'assurer que les informations de livraison fournies au moment de la commande sont exactes et complètes.

Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons notamment de vérifier :

• le nom du destinataire ;

• l'adresse complète ;

• le code postal ;

• la ville ;

• toute information complémentaire pouvant faciliter la livraison.

Une erreur ou une omission dans l'adresse, l'absence du destinataire ou toute autre circonstance imputable au client susceptible d'empêcher la livraison peut entraîner un retard, le retour du colis ou d'éventuels frais supplémentaires, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Force majeure

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter les délais de préparation ou d'acheminement des commandes.

Il peut notamment s'agir de catastrophes naturelles, d'événements météorologiques exceptionnels, de mouvements de grève, de perturbations des réseaux de transport, de mesures ou décisions administratives ou de tout autre événement pouvant constituer un cas de force majeure.

Dans de telles circonstances, nous nous efforçons de réduire autant que possible les conséquences du retard et de vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

Aucune disposition de la présente Politique d'expédition ne saurait avoir pour effet de restreindre les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Site : noradwynne.com
E-mail : team@noradwynne.com
Téléphone : +1 (747) 226-5930
Adresse : 11511 Fenton Ave, Sylmar, CA 91342, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Afin de faciliter et d'accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande dans toute communication avec notre service client.