Chez Noradwynne, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes rapidement. La présente Politique d'annulation de commande explique les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée avant son expédition.

Cette politique s'applique sans préjudice du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la législation française et européenne.

Annulation avant l'expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été préparée ou remise au transporteur.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible après la validation de votre commande afin d'augmenter les possibilités d'annulation.

Après vérification du statut de votre commande, nous vous confirmerons si l'annulation est encore possible.

Lorsque l'annulation est acceptée, le montant total de votre commande est remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Commande déjà expédiée

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, son annulation n'est généralement plus possible.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation, lorsque celui-ci est applicable, ou effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Comment demander une annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter dès que possible à :

E-mail : contact@nerousalenvona.com

Téléphone : +1 (747) 226-5930

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;
• l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• toute information utile permettant d'identifier votre commande.

Traitement de votre demande

Dès réception de votre demande, nous vérifions l'état de votre commande.

Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous procéderons à son annulation et vous en informerons par e-mail.

Si elle ne peut plus être annulée, nous vous indiquerons les solutions disponibles, notamment les modalités de retour et de remboursement après réception de votre commande.

Remboursement

Lorsque l'annulation est confirmée avant l'expédition, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si une autre modalité est autorisée par la loi et acceptée par les deux parties.

Le remboursement est initié dès la confirmation de l'annulation.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Circonstances exceptionnelles

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de vérification du paiement, de problème technique, de forte activité, de perturbation logistique ou de force majeure, le traitement de votre demande peut nécessiter un délai supplémentaire.

Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre demande dans les meilleurs délais.

Droits du consommateur

La présente politique concerne uniquement l'annulation d'une commande avant son expédition.

Elle ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu du Code de la consommation, notamment le droit légal de rétractation, les garanties légales ou toute autre protection prévue par la législation française et européenne.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez nous contacter :

Site : noradwynne.com

E-mail : contact@nerousalenvona.com

Téléphone : +1 (747) 226-5930

Adresse : 11511 Fenton Ave, Sylmar, CA 91342, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous vous recommandons de mentionner votre numéro de commande dans toute demande afin de permettre un traitement plus rapide.